Връщане и право на отказ

При потребителска покупка от разстояние имате право да се откажете в 14-дневен срок, без да посочвате причина. Това право е различно от рекламацията за дефект или несъответствие и не я заменя.

1. Кога започва срокът

За стоки срокът започва от получаването им от Вас или от посочено от Вас трето лице, различно от превозвача. При няколко стоки в една поръчка, доставени поотделно, срокът се определя според получаването на последната стока; при стока на части — според последната част. За да спазите срока за уведомяване, е достатъчно да изпратите недвусмисленото си изявление преди изтичането му.

За уведомления за отказ и въпроси за връщане: [email protected].

2. Откажете се от договора тук

Можете да подадете онлайн изявление без да създавате нов профил. Посочете името си, номера или други данни за идентификация на поръчката и електронния адрес за потвърждение. Прегледайте изявлението и го изпратете с отделното действие „Потвърждавам отказа“. След подаването изпращаме потвърждение на траен носител с текста, датата и часа на изявлението без неоправдано забавяне и не по-късно от края на работния ден.

Оставете това поле празно

Име и фамилия *

Имейл за потвърждение *

Номер или друга идентификация на поръчката *

Стоки, за които се отказвате (ако отказът е частичен)

Данните се използват за обработване на заявката. Поверителност

Преглед на отказа

3. Други начини за уведомяване

Можете да използвате стандартния формуляр по-долу или друго ясно изявление и да го изпратите чрез формата за контакт или писмено до търговеца. Използването на конкретен образец не е задължително. Запазете доказателство за изпращането. Ако онлайн функцията временно не работи, останалите законови начини и срокове се запазват.

4. Кога и къде се връща стоката

Изпратете стоката обратно без неоправдано забавяне и най-късно до 14 дни след уведомяването за отказ. Срокът е спазен при изпращане преди изтичането му. Не е необходимо да чакате разрешение, за да упражните правото си; свържете се за логистичните инструкции.

За получателя и адреса за връщане се свържете с нас на +359 885 904 333 или чрез формата за контакт. Не изпращайте стока до адреса на управление без предварително уточняване на получателя. Това не ограничава срока и правото Ви на отказ.

Преките разходи за връщане са за Ваша сметка само ако сте били предварително информирани за това и не е договорено друго. При несъответствие или грешно доставен от нас артикул се прилагат различни правила и необходимите законови разходи са за продавача.

5. Състояние на стоката

Можете да прегледате стоката в степента, необходима за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ. Отговаряте само за намалената стойност, причинена от боравене извън необходимото. Всяко удържане се оценява конкретно и се обосновава; няма автоматична такса за разопаковане или общ процент за „рестокинг“.

Препоръчваме връщане с принадлежностите и защитена опаковка. Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не заличава правото на отказ. Преди връщане на устройство направете резервно копие, отстранете SIM/eSIM и личните акаунти и при възможност върнете фабричните настройки. При затруднение поискайте помощ; това указание не отменя законовите Ви права.

6. Възстановяване на плащането

При валиден отказ възстановяваме получените плащания, включително стойността на най-евтината стандартна доставка, която сме предлагали за покупката, без неоправдано забавяне и до 14 дни от уведомяването. Доплащане за изрично избрана по-скъпа доставка не се възстановява задължително.

Възстановяването е със същото платежно средство, освен ако изрично приемете друго и без разход за Вас. Можем да изчакаме получаването на стоката или доказателство, че е изпратена обратно, което настъпи първо, освен когато сме предложили сами да я вземем.

7. Законови изключения

Изключенията от отказ се прилагат само при конкретните условия на закона, например за ясно персонализирани стоки или разпечатани запечатани стоки, които действително не могат да бъдат върнати по причини, свързани със здравето или хигиената. Не приемаме автоматично, че всеки отворен телефон, калъф или комплект слушалки попада в изключение. Приложимото изключение се обяснява преди покупката. Законните права при дефект остават.

8. Стандартен формуляр за отказ — за попълване или печат

При непредоставяне на изискуемата информация за правото на отказ се прилагат удължените законови срокове. Настоящите условия не ограничават тези права.